国际邮轮多人协同虚拟仿真

1. 软件版本:

软件包含 LED 大屏版本(第三视角查看、VR头盔版本(多人协同、PC版本,可以跨平台多人协同交互完成流程模拟。

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1. 软件整体功能:

a) 多人协同:

i. 两个学生可以分别以邮轮服务员和邮轮游客的身份对邮轮的设施、设备和服务场景进行认知,并两种身份可进行切换,进行模拟服务,以及模拟对话。两种模式协同:

ii. 两个用户之间协同,两个用户可以同 时带上头盔,在虚拟的空间中进行对话沟通。比如顾客需要了解商店中的产品,服务人员可以拿起相关的虚拟商品,进行介绍。

b) 软件系统语言使用双语(英文和中文在所涉及的教学流程中,邮轮的设施、设备、场景分别采用英文标识,交互过程中的场景和对话等模拟中文与英文分别两套显示。

c) 练习模式与虚拟场景人机交互,服务人员可以根据固定流程进行引导式交互。比如服务人员需要介绍商店中的产品,服务人员需要通过在虚拟场景中漫游到对应的位置,点击产品,会跳出文字对话框和语音介绍。对邮轮各场景、器具、部门和服务流程的中英文认知功能外,使学生模拟餐厅摆台、客舱整理、开夜床、调酒实训、前台办理信用卡关联等各种实训模块的虚拟现实操作。

a) 考核模式:学生可以在模拟邮轮上直接进行实践操作,系统即时判别学生的正确操作与错误操作。人机交互(考核模式:服务人员在不同的课程场景中,根据之前学习过程中的服务流程,进行操作。在考核模式下,不会显示学习模式中的引导功能,学生可以任意操作,完成后,根据所操作的内容进行结果判 断。

1. 软件模块:邮轮介绍、港口大厅、邮轮宾客服务中心、邮轮中央大街、邮轮餐厅、酒吧、邮轮客舱、邮轮娱乐场所,咖啡厅。

a) 邮轮介绍:

i. 依托邮轮3D虚拟场景整体外观,介绍“海洋量子号”邮轮的衡量指标。介绍邮轮的主尺寸(长、宽、高度、邮轮吨位(重量吨位、容积吨位、载客量、船龄、速度等相关内容。

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i. 邮轮外观展示和介绍,语音和图文。用户可以在虚拟场景中对3D邮轮进行旋转,缩放,移动等操作。

ii. 邮轮重点区域布局介绍,选择不同区域可以弹出对画框图文和语音介绍。用户可以点击邮轮的主要部位,跳出对话框文字和语音介绍该部分的内容。

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a) 港口大厅:港口大厅主要是以吴淞口码头国际邮轮为原型,分为四个部分,图文外观介绍,大厅内部漫游,登船流程,离船流程。


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i. 港口大厅外观展示,大屏幕上展示吴淞口码头港口大厅外观及港口的图文介绍。同 时可展示迈阿密、巴塞罗那、新加坡、纽约、卑尔根邮轮港的图文介绍。

ii. 进入港口大厅进行漫游,漫游时能看到各个主要部门的标识。部分公示能在大屏幕放大展示。

iii. 登船和离船有固定的程序,登船是从进入港口大厅到最终登上船的过程。我们会根据真实情况设置路线,设置指引引导用户进入各个部门,在场景中用户通  过位移和在场景中按顺序触发每一步登船的流程,模拟配合完成各部门的相应工作。各部门 配备特有的设备、用到的护照和表单在大屏展示。

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i. 离船是从游客准备下邮轮时开始,再从邮轮上进入港口大厅,最后离开港口大厅的过程,用户同样是在指引下完成离船的流程。离船与登船流程相反,多出结账和在邮轮上排队等候的内容。

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a) 邮轮宾客服务中心:进入宾客服务中心,3D场景展示邮轮前厅界面。游客登船是通过廊桥进入位于甲板第五层的前厅,用户进入邮轮场景是从前厅开始的,前厅服务以宾客入住事宜为主。进入漫游状态,同 时界面会介绍关于邮轮前厅的内容。

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i. 进入信用卡关联,学生点击模拟信用卡关联,展示不同国际信用卡,点击进行下一步后“服务员”将空白信用卡关联表单传递给“顾客”,最后显示填写好的表单;并且所展示内容都会在大屏幕上表现出来。

ii. 选择调换客舱服务,界面首先是展示邮轮客舱分布图,选择客舱,点击下一步  依次展示该客舱房型特征、价格和房态信息等内容,期间也由“服务员”递给  “顾客”表单(若有)来展示填写范例。展示内容都在大屏幕上放大显示。

iii. 选择行李损坏服务,进入VR协同模式两人练习对话,场景中先展示不同程度损坏的行李,对话过程中,“服务员”能拿出行李损坏表单供“顾客”填写。行李和填写表单都在大屏幕上展示。

iv. 选择物品丢失,展示方式同行李损坏,具体展示表单的不同

v. 结账,进入VR协同模式两人练习对话,结账方式有信用卡、现金和支票等,根据结账方式的不同,服务台显示的内容也不同如选择现金付会展现常见外币的图,结账方式是学生根据对话内容选择的,根据选择的结账方式,呈现不同的图片示例和表单。展示内容都在大屏幕放大展示。